Política de Privacidad

En Acadelia, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y otras normativas aplicables de privacidad.

2.1 Datos Personales Básicos

• Información de identidad: nombre completo, país y edad
• Información de contacto: correo electrónico
• Información académica: área de estudio e institución educativa
• Información de la cuenta: contraseña

2.2 Datos de Uso

• Información sobre cómo utiliza nuestros servicios
• Registros de sesiones de tutoría
• Preferencias de aprendizaje
• Histórico de consultas académicas

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de inicio de sesión

Utilizamos su información personal únicamente para:

• Proporcionar y personalizar nuestros servicios de tutoría virtual
• Mejorar su experiencia de aprendizaje
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Resolver incidencias técnicas

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de servicios
• Consentimiento explícito para el tratamiento de datos
• Intereses legítimos en la mejora de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de extremo a extremo en las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en servidores ubicados en la UE
• Acceso restringido a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Protocolos de seguridad actualizados

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo (ordenador, tableta o móvil) cuando los visita. Estas cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia, recordando sus preferencias, analizando cómo interactúa con nuestro Sitio y personalizando nuestros servicios educativos.

También utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento y almacenamiento local que almacenan información en su navegador o dispositivo. Por simplicidad, nos referimos a todas estas tecnologías como "cookies" en esta política.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

Clasificamos nuestras cookies en las siguientes categorías:

6.2.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Le permiten navegar por el sitio y utilizar funcionalidades esenciales como acceder a áreas seguras, utilizar el carrito de compra y gestionar su cuenta. No puede rechazar estas cookies, ya que nuestro sitio no funcionaría correctamente sin ellas.

6.2.2 Cookies funcionales

Estas cookies nos permiten ofrecerle funcionalidades mejoradas y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de servicios externos cuyos servicios hemos añadido a nuestro sitio. Si no permite estas cookies, algunos o todos estos servicios pueden no funcionar correctamente.

6.2.3 Cookies analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio y servicios. Toda la información que estas cookies recogen es agregada y, por lo tanto, anónima.

6.2.4 Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para seguir a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto más valiosos para los editores y anunciantes terceros.

6.3 ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para diversos propósitos, incluyendo:

• Proporcionar, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro sitio
• Entender cómo utiliza nuestro sitio y qué contenido educativo le interesa
• Recordar sus preferencias y configuraciones (como tema oscuro/claro)
• Mejorar la velocidad y seguridad del sitio
• Permitirle acceder a características de cuenta y áreas seguras
• Medir la efectividad de nuestros servicios educativos
• Mostrar contenido relevante a sus intereses académicos

6.4 Sus opciones y control de cookies

La primera vez que visita nuestro sitio, le presentamos un banner de cookies que le permite elegir qué categorías de cookies acepta. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

• A través de nuestro banner de cookies: Haga clic en el botón "Personalizar" y ajuste sus preferencias.
• A través de este botón: Gestionar preferencias de cookies

Además, puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver qué cookies ha almacenado y eliminarlas individualmente
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear cookies de sitios específicos
• Bloquear todas las cookies
• Eliminar todas las cookies cuando cierre su navegador

Tenga en cuenta que si rechaza o elimina cookies, es posible que algunas características de nuestro sitio no funcionen correctamente y su experiencia educativa puede verse afectada.

6.5 Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios colocan cookies en nuestro sitio para proporcionarle servicios o para compartir información con redes sociales. Estas cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de las respectivas empresas. Algunos de nuestros socios incluyen:

• Google (Analytics, reCAPTCHA)
• Paddle (procesamiento de pagos)
• Facebook (compartir contenido)

Ofrecemos la opción de iniciar sesión mediante Google, cumpliendo con:

• Principios de minimización de datos
• Políticas de privacidad de Google
• Estándares de seguridad OAuth 2.0

Solo accedemos a la información básica necesaria para la autenticación.

Como usuario, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Podemos almacenar y procesar sus datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en México y Estados Unidos, donde operamos con proveedores como OpenAI y Supabase.

En el caso de datos de usuarios residentes en la Unión Europea, aplicamos mecanismos de protección adecuados, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Garantías adicionales exigidas por el RGPD
• Evaluación de adecuación del nivel de protección del país receptor

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Para usuarios menores de 18 años:

• Requerimos consentimiento parental verificable
• Implementamos medidas de protección adicionales
• Limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario
• Aplicamos restricciones especiales en cookies analíticas y de marketing para menores de 16 años

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Aviso en nuestra plataforma
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación en la aplicación

Responsable del tratamiento: Rodney Dhavid Jiménez Chacín

Desarrollador independiente de la plataforma Acadelia

Ubicación operativa: Mérida, Yucatán, México

Email: dhavidjimenez@outlook.com

Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a contactarnos directamente a través del correo dhavidjimenez@outlook.com para resolver cualquier duda o solicitud.

En caso de que se trate de un ciudadano de la Unión Europea y considere que se han vulnerado sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país de residencia.

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política.

Dado el carácter educativo de nuestra plataforma:

• Aislamos los datos de cada usuario
• Implementamos sistemas de detección de accesos no autorizados
• Realizamos auditorías regulares de seguridad
• Mantenemos registros detallados de todas las operaciones de tratamiento

Nos comprometemos a:

• No utilizar sus datos para fines comerciales
• No compartir su información académica con terceros
• Mantener la confidencialidad de sus consultas
• Proteger su privacidad en el entorno de aprendizaje